Política de envío

La presente política aplica para todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online dentro del territorio colombiano.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a nivel nacional, a través de empresas de mensajería aliadas.
La cobertura está sujeta a la disponibilidad del operador logístico y a las condiciones de acceso a la zona de entrega.

2. Envío gratuito

Todos los pedidos realizados en nuestra tienda cuentan con envío gratuito, sin costo adicional para el cliente.

El beneficio de envío gratuito aplica exclusivamente dentro del territorio colombiano y no está sujeto a monto mínimo de compra, salvo que se indique lo contrario en promociones específicas.

3. Tiempos de procesamiento

  • Los pedidos son procesados una vez confirmados y validados.
  • El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles.
  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

4. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

  • Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
  • Municipios y zonas de difícil acceso: entre 5 y 8 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, novedades operativas del transportador o situaciones de fuerza mayor.

5. Modalidad de pago y entrega

Ofrecemos las siguientes modalidades de entrega:

  • Pago contraentrega, sujeto a validación previa del pedido.
  • Pagos electrónicos, procesados a través de plataformas autorizadas.

La disponibilidad de cada modalidad puede variar según la ciudad y el operador logístico.

6. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

  • Proporcionar una dirección completa y correcta.
  • Estar disponible para recibir el pedido.
  • Verificar el estado del producto al momento de la entrega.

7. Pedidos no entregados o rechazados

En caso de pedidos no entregados o rechazados sin causa justificada:

  • El pedido podrá ser cancelado.
  • En pedidos contraentrega, no se realizará un nuevo envío automático.
  • La tienda se reserva el derecho de restringir futuras compras bajo la modalidad contraentrega.

8. Novedades en el envío

Cualquier novedad relacionada con retrasos, daños o inconsistencias en la entrega deberá ser reportada dentro de los cinco (5) días calendario posteriores a la fecha estimada de entrega para su respectiva gestión.

9. Consideraciones finales

Nuestra tienda opera bajo el modelo de dropshipping, por lo que los envíos son gestionados por proveedores y operadores logísticos aliados. Aunque el envío es gratuito, los tiempos de entrega pueden variar según la logística del proveedor y del transportador.