Política de envío
La presente política aplica para todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online dentro del territorio colombiano.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a nivel nacional, a través de empresas de mensajería aliadas.
La cobertura está sujeta a la disponibilidad del operador logístico y a las condiciones de acceso a la zona de entrega.
2. Envío gratuito
Todos los pedidos realizados en nuestra tienda cuentan con envío gratuito, sin costo adicional para el cliente, dentro del territorio colombiano y sin monto mínimo de compra, salvo que se indique lo contrario en promociones específicas.
Sin embargo, algunas zonas del país pueden estar sujetas a un sobrecosto de envío establecido por las empresas transportadoras debido a su ubicación o condiciones de cobertura. En estos casos, el cliente deberá asumir el valor adicional correspondiente, el cual será informado previamente para su conocimiento y aceptación antes de procesar el envío.
En Lo Apunto® trabajamos para ofrecerte las mejores opciones de entrega y mantenerte informado sobre cualquier costo adicional que pueda aplicar a tu pedido.
3. Tiempos de procesamiento
- Los pedidos son procesados una vez confirmados y validados.
- El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles.
- Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
4. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega estimados son:
- Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
- Municipios y zonas de difícil acceso: entre 5 y 8 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, novedades operativas del transportador o situaciones de fuerza mayor.
5. Modalidad de pago y entrega
Ofrecemos las siguientes modalidades de entrega:
- Pago contraentrega, sujeto a validación previa del pedido.
- Pagos electrónicos, procesados a través de plataformas autorizadas.
La disponibilidad de cada modalidad puede variar según la ciudad y el operador logístico.
6. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
- Proporcionar una dirección completa y correcta.
- Estar disponible para recibir el pedido.
- Verificar el estado del producto al momento de la entrega.
7. Pedidos no entregados o rechazados
En caso de pedidos no entregados o rechazados sin causa justificada:
- El pedido podrá ser cancelado.
- En pedidos contraentrega, no se realizará un nuevo envío automático.
- La tienda se reserva el derecho de restringir futuras compras bajo la modalidad contraentrega.
8. Novedades en el envío
Cualquier novedad relacionada con retrasos, daños o inconsistencias en la entrega deberá ser reportada dentro de los cinco (5) días calendario posteriores a la fecha estimada de entrega para su respectiva gestión.
9. Consideraciones finales
Nuestra tienda opera bajo el modelo de dropshipping, por lo que los envíos son gestionados por proveedores y operadores logísticos aliados. Aunque el envío es gratuito, los tiempos de entrega pueden variar según la logística del proveedor y del transportador.
